симфонический оркестр Москвы
Русская филармония

Независимая оценка качества

Оценка качества услуг учреждений культуры города Москвы  

 

Оценка качества услуг учреждения "Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы "Симфонический оркестр Москвы "Русская филармония"

ОЦЕНИТЬ

 

Результаты независимой оценки учреждения "Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы "Симфонический оркестр Москвы "Русская филармония"

РЕЗУЛЬТАТЫ

 

Независимая оценка

ОЗНАКОМИТЬСЯ

 

План мероприятий по совершенствованию деятельности учреждения "Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы "Симфонический оркестр Москвы "Русская филармония" :

1. Разработать, утвердить и опубликовать на официальном сайте учреждения www.orchestra.ru план мероприятий по улучшению качества оказания услуг.

2. Обеспечивать постоянную доступность и актуальность размещенной информации на официальном сайте учреждения www.orchestra.ru об учредителе, структуре, учредительных документах, услугах, предоставляемых учреждением, графике работы, контактных телефонах и адресах электронной почты, а также раздела «Независимая оценка качества».

3. Назначить ответственных лиц за ведение учёта обращений граждан, поступивших на официальную электронную почту  учреждения, и оперативного направления ответов на обращения.

4. Организовать проведение обучающих семинаров по клиентоориентированности для сотрудников учреждения, в том числе, на предмет развития навыков бесконфликтного общения.

5. Оценить возможность и целесообразность внедрения онлайн-консультанта (системы мгновенных сообщений и интерактивного общения с представителем учреждения) на официальном сайте учреждения www.orchestra.ru.

6. В целях повышения информированности слушателей о предстоящих мероприятиях, провести анализ используемых форм и методов информирования населения. По итогам анализа оценить эффективность применяемых методов и инструментов, при необходимости внести корректировки в информационно-рекламную стратегию учреждения.

7. Обеспечить регулярное наполнение и обновление разделов «Афиша» и «Новости» на сайте www.orchestra.ru .

8. Оценить уровень эффективности и удобства процедуры покупки билетов на официальном сайте www.orchestra.ru. По результатам оценки внести возможные улучшения.

9. Размещать на официальном сайте учреждения www.orchestra.ru, а также в социальных сетях фотоотчеты и видеозаписи особо значимых мероприятий.

 

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 
 
 
 
 
1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6
 
7
 
8
 
9
 
10
 
11
 
12
 
13
 
14
 
15
 
16
 
17
 
18
 
19
 
20
 
21
 
22
 
23
 
24
 
25
 
26
 
27
 
28
 
29
 
30
 
31